Políticas de Trocas e Devoluções
Arrependimento da compra
O Badião garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento Badião para solicitar devolução da compra em até 2 horas corridas após o recebimento da mesma, desde que em horário comercial.
Condições Gerais
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas à Central de Atendimento Badião dentro do prazo de 2 horas a contar do recebimento da compra, sob pena de não terem os pedidos aceitos.
O Badião indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou bairro de entrega.
Recusa de produtos
O Badião se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.
Os produtos poderão ser recusados nas seguintes situações:
Embalagem violada ou avariada;
Produto avariado;
Produto em não conformidade com o pedido;
Nos casos de recusa de produtos, o cliente deverá anotar o motivo da recusa no verso do Cupom Fiscal e notificar a Central de Atendimento Badião
Caso o pedido seja recebido, mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato, imediatamente, com a Central de Atendimento do Badião.
Troca ou cancelamento de compra
É possível solicitar a troca ou devolução de produtos através da Central de Atendimento Badião.
Após a solicitação do cliente, o Badião irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. O Badião determinará a forma de devolução, conforme a dimensão, volume, quantidade e características do (s) produto (s), não cabendo ao consumidor essa escolha.
As formas de devolução são:
Coleta no local da entrega;
Entrega na loja indicada no ato da compra.
O Badião tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.
Tipos de Devolução
Coleta no mesmo endereço de entrega
As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, ou de acordo com a disponibilidade do setor de entregas do Badião, que pode ocorrer aos sábados.
Ao realizar a coleta do produto, o transportador deverá entregar ao responsável pela devolução um comprovante de coleta.
Na ausência desse comprovante, deve-se recusar a devolução do produto, pois este documento será a garantia de devolução do produto.
O Badião fará até três (3) tentativas de coleta no prazo de até 2 (dois) dias úteis, incluindo os sábados. Caso não consiga retirar o produto em nenhuma delas, a solicitação será cancelada.
